近日，全国旅游标准化技术委员会发布行业标准《研学旅行服务规范》修订稿（以下简称《规范》），公开征求意见。此次修订旨在进一步完善研学旅行服务规范体系，使研学旅行服务标准满足研学旅行市场发展和行业监管与服务的实际需要。

　　根据《规范》修订编制说明，2016年，原国家旅游局发布了《研学旅行服务规范》，对引导研学旅行市场行为、提升服务质量起到了积极作用。但随着研学旅行实践活动的不断扩大及深入开展，其与研学旅行服务实践操作存在一些反差和矛盾。因此，亟需对其进行调整和修订，以更好地适应实践发展需要，为规范研学旅行活动提供有力技术支撑。

　　本次《规范》修订中，修改了研学旅行、研学导师、研学营地的定义，并新增了安全员、研学课程的定义；在第六章“人力资源配置”中增加了对每个岗位职责说明；在第七章“研学旅行产品”中，对产品说明书的内容进行了更详细、更规范的说明，新增“研学课程设计”，对课程设计依据、类型和内容作了规范性要求；在第八章“研学旅行服务流程”中，按行前、行中和行后，梳理和规范了服务项目及流程，并针对行前服务、交通服务、住宿服务、餐饮服务、售后服务作出了详细要求，在每个环节增加“安全防控”要点，同时梳理第九章“安全防控”内容，说明安全防控的底线要求。

　　责任编辑：武聪

原文链接：http://hct.henan.gov.cn/2022/05-25/2455908.html
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