2月3日，市文化旅游委召开旅游景区投诉和舆情处置专题会议，专题研究处理长江索道预约、售后等问题，歌乐山烈士陵园预约路径查找难、停车场管理不规范等问题。

　　

　　

　　

　　会议通报了春节以来旅游景区投诉和舆情相关情况，与会人员围绕投诉和舆情工作重难点问题进行深入剖析，就下一步抓好整改落实提出了意见建议。市文化旅游委党委委员、副主任幸军就抓好工作落实提出三个方面要求：一要在思想上高度重视，文化旅游部门和旅游景区要准确把握旅游市场形势，围绕群众所需、游客所想，提供更多优质的服务；二要在工作上严格落实，坚持以人为本，针对投诉和舆情，要立行立改，查找自身原因，做到件件有回音有着落，要让游客的合法权益得到最大满足。三要在技术上及时改进，针对预约方面问题要认真研究、高效解决，并建立有效的投诉处理机制，切实提高旅游景区管理水平。同时明确：下一步，将严格按照文化和旅游部、市委市政府部署要求，针对旅游景区投诉和舆情开展常态化整治，深化细化长效工作机制，进一步厘清部门、区县的管理权责，加强日常联合监管执法；不定期组织开展明查暗访，确保各项举措落地见效，以进一步提升全市旅游服务质量，增强人民群众获得感、幸福感、安全感。

　　

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