坚持问题导向，打赢整治行动“主动仗”

　　暑期来临，游客出行热情加速释放，沧州市文化市场综合行政执法局采取线下与线上同步查、源头与末端一体查、专项整治与联合执法协同查等手段，持续开展旅游市场秩序整治“铁拳行动”，严厉打击不合理低价游、未经许可经营旅行社业务等突出问题，依法打击虚假宣传、诱导购物、强迫自费、擅改行程等违法行为，全力维护良好的旅游市场环境。检查旅行社28家次，出动执法人员81人次。

　　聚焦重点领域，打好安全生产“组合拳”

　　围绕“行得安全”，全面加强暑期旅游包车综合治理工作，同交通部门开展暑期旅游市场秩序联合执法检查行动，排查旅游包车企业、车辆、驾驶员资质和各种违法运营活动，形成综合治理合力。督促旅行社落实安全生产责任，引导游客安全文明乘车，坚决防范重特大涉旅交通责任事故的发生。

　　强化权益维护，用好服务保障“连环招”

　　积极处理旅游投诉纠纷，切实维护旅游者和旅游经营者的合法权益，坚持值班电话24小时畅通，按照“有诉必查、有查必果、日清日结”工作要求，及时对反映的问题介入调查。同时，多形式加强普法宣传，及时发布旅游提示，提醒旅游者审慎选择旅游产品，增强游客的法律意识和自我保护意识。共受理旅游投诉37起，旅游投诉结案率和群众满意率均达到100%。

　　

原文链接：https://whly.hebei.gov.cn/c/2023-07-14/573000.html
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