2023年隆冬时节寒气袭人，西宁市一酒店内洋溢着浓浓暖意，由省文化和旅游厅主办的全省旅游从业人员跟班学习考核暨结业仪式正在如火如荼进行着。2023年10月，按照省文化和旅游厅的部署，来自全省基层星级饭店的11名从业人员，被安排到青海宾馆、建银宾馆、新华联索菲特大酒店、万达文华酒店、伊尔顿国际饭店，开展为期2个月的跟班学习。通过“面对面”“手把手”“一带一”的在岗实践，学习了星级饭店服务标准、工作程序、素质形象和管理体系，带动提升了旅游从业人员服务水平和服务质量。

　　

　　 “请你模拟客人入住接待过程”“请你演示中式铺床和中餐宴会摆桌技术”……一项项指令的发出，是对跟班学习成果的集中检阅，也是对学员技能素质的全面展示。

　　

　　 选派干部人才和从业人员赴省内外相关单位跟班学习，是省文化和旅游厅党组深入贯彻习近平总书记打造国际生态旅游目的地重要指示精神，全面贯彻落实省委、省政府关于人才工作部署要求作出的探索和实践。近年来，省文化和旅游厅紧密结合干部人才队伍建设实际，着力强化教育培训，组织完成全省文化和旅游发展研讨班、全省文旅系统基层干部能力提升培训班等线上线下培训班153期，培训干部人才15413人次。打造国际生态旅游目的地，人才是关键。按照干什么学什么、缺什么补什么的原则，为进一步拓宽实践锻炼渠道，2023年，依托文化人才服务支持艰苦边远地区和基层一线专项，先后选派57名青年骨干人才赴文化和旅游部、中国歌剧舞剧院、国家图书馆、故宫博物院等单位跟班学习，内容涵盖旅游管理、博物馆标准化和信息化建设、文化志愿者服务、艺术编导、戏曲表演、古籍保护等多个方面。这样的规模，在省文化和旅游厅尚属首次。跟班学习是一种全新的工作体验，不同于以往的日常工作，在这个过程中需要自我加压、主动学习，还需要将学习、思考与实践很好地结合起来，通过既有理论高度又有实践性的沉浸式学习，致力学习成果转化“后半篇”文章，为我省文化和旅游高质量发展谋求新的突破。

　　 60天的跟班学习，虽然只是短暂的瞬间，但对于旅游从业人员综合素养的提升，却有着非凡的意义。来到省城伊始，学员们既兴奋又焦虑，甚至有些想家，但随着学习的深入，与同事相识、与集体融入，大家的心态渐渐平和。零距离感受省垣星级饭店的先进经验，为学员们打开了一扇开阔眼界和思路的大门，同时也感受到了快节奏、高效率和务实协作的工作氛围。“如果不是这次跟班学习，我都不知道还有这么多知识需要学习”“别看前台只是最基础的工作岗位，但是想要做好并不是那么容易”，来自玉树州的才仁永藏和海西州的孙明丽如是感慨。在跟班学习考核中，两名学员面带微笑，从容应答，将学习成果充分体现到考核中，赢得了评委的赞誉。来自果洛州玛央国际酒店的索南才让在青海宾馆销售部跟班学习，“我们基层酒店接待能力面临诸多挑战，尤其是服务质量和专业知识方面，这次学习，不仅是技能上的提升，更是我的职业生涯的重要转变”。跟班学习期间，索南才让有幸得到青海宾馆祁振宁副总经理和销售部刘明经理的悉心指导，如何制定和执行销售策略、如何应用抖音实现新媒体营销、如何提供高标准服务，从理论到实践的不断推进，让他对酒店管理的内涵有了全新认知，对未来自身发展充满了信心。

　　 习近平总书记指出，“要运用现代科技手段加强古籍典藏的保护修复和综合利用，推动中华优秀传统文化创造性转化、创新性发展”。省古籍保护修复中心成立于2021年，挂牌在省图书馆，负责全省古籍保护以及相关工作。古籍修复人才建设是古籍修复水平的核心，2022年，省文化和旅游厅积极争取文化和旅游部“订单式”人才援助项目，由国家图书馆选派1名古籍修复专家赴青海开展了3个月的援助工作，取得了丰硕成果。在国家图书馆的有力支持下，2023年9月，省图书馆和海北州、海南州、湟源县、民和县等基层图书馆的15名专业骨干赴北京跟班学习，期间，组织学员参观了海淀区图书馆、天津滨海图书馆和津湾国图文创空间，进一步了解了新时代图书馆的发展趋势，对未来图书馆的服务模式和功能有了前瞻认识。

　　

　　 学习是一架保持平衡的天平，一边是付出，一边是收获。在1个月的跟班学习中，大家深入了解古籍修复与保护、图书采编、阅读推广等方面的新方法新模式，也被国家图书馆老师们丰富的专业知识、严谨的治学态度深深折服。每周一次的学习交流深得学员的喜爱，踊跃分享各自的学习内容和收获，结合工作现状，于差距里找出路，于不足处找思路，实现了从理念到眼界、从思路到方法的大洗礼、大提升。

　　 对于古籍修复工作尚在起步阶段的省图书馆来说，以跟班学习等多种培养形式，培养1至2名责任心强、修复技术娴熟的省级古籍修复师尤为迫切。省图书馆馆员张婧被安排到国家图书馆古籍修复中心跟班学习，在专家老师的亲自指导与悉心传授下，参与修复了国图馆藏清代台湾岛地图，“修旧如旧”、“最少干预”、“过程可逆”，她的修复技术得到了很大提升。学之愈深，知之愈明，行之愈笃。将认知格局、思维方式方面的提升，化为今后工作的源源动能，是与张婧一起的学员们的共同心声。

　　 省演艺集团作为全省唯一的省级国有文艺院团，荟萃了全省艺术创作与表演的优秀人才。为进一步提升全省基层艺术类专业人才业务能力，加强艺术专业人才队伍建设，2023年10月10日，全省基层艺术类专业人员跟班学习在此启动。省文化和旅游厅精心部署，统筹安排，除按照舞蹈编导、音乐编曲、音视频编辑、舞美制作等专业对学员编组外，还开展了多次艺术采风，并邀请省音乐家协会主席苍海平、著名舞蹈艺术家万玛尖措、一级舞美设计师史红刚对学员进行授课，组织5次青海大剧院剧目观摩。省演艺集团抽调5名实践经验丰富的专业骨干，准确把握教学重点和难点，手把手教方法，面对面授技巧，在提升学员专业能力的基础上，更加注重思维方式培养，帮助学员拓宽创作思路，注入崭新的创作灵感。“台上一分钟，台下十年功，通过学习，我深刻了解了舞蹈的本质和表达方式，学会了倾听和尊重他人的观点，以及有效的沟通和解决问题的方式”，刚参加完跟班学习的海西州民族歌舞团舞蹈演员雪仁由衷地说。

　　

　　 借他山之石，谋发展之路。学习先进经验，“走出去”只是第一步。今年以来，省文化和旅游厅采取项目式、候鸟式、联盟式、咨询式等方式，先后柔性引进30名文物考古、项目建设、艺术创作、大数据等高层次人才。与中国社会科学院考古研究所、西北大学、四川大学联合开展文物考古，打造歌剧《青春铸剑221》、京剧《长空烈焰》等一批精品剧目，实施“京剧人才提升计划”，与北京市、海南省及四川、甘肃等地区联合开展文化市场行政执法交流活动，依托长江流域博物馆联盟、黄河流域九省区文化馆联盟，全面提升馆员学术素养和科研水平，统筹推进公共文化服务体系建设。

　　 跟班学习是一场理论与实践的盛宴，是将思想与思想碰撞、俯身拾取火花的过程。广大文化和旅游系统干部人才将以思想破冰引领发展突围，以干在实处推动走在前列，积极探寻青海文化和旅游发展密码，努力担当推动新青海建设实践的时代重任。

　　

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