为深入推进2024年旅游市场秩序整治，进一步规范旅游经营企业从业行为，提升旅游服务质量，8月15日市文化综合执法总队组织召开2024年旅游市场秩序专项整治约谈会，对涉旅投诉量排名前30名的旅行社进行现场约谈。市文化综合执法总队主要负责人、市文化旅游委相关处室负责人，以及总队有关处室（支队）、部分区县文化综合执法支队和行业协会负责人参加会议。

　　

　　

　　会议通报了今年以来全市旅游市场投诉举报情况，部署旅游市场秩序专项整治工作，宣读了《旅行社行业诚信规范经营倡议书》，有关区县文化综合执法支队和旅行社代表进行了发言。

　　会议指出，今年以来部分旅行社存在合同签订不规范、退团退费不合理、“不合理低价游”、违法违规带团进店购物以及“四黑”等突出问题，损害了游客合法权益，影响了重庆旅游市场良好秩序，整治相关问题迫在眉睫。

　　会议强调，要认真贯彻落实习近平总书记对旅游工作作出的重要指示，按照市委、市政府关于打造世界知名旅游目的地的目标要求，加强培训教育、普法宣传、日常检查和执法监管，压实旅游企业主体责任，发挥协会行业自律作用，在推进旅游业高质量发展中发挥重要作用。

　　

　　

　　会议要求，各级执法机构要强化日常检查，加强部门协作，采取线上线下双促进方式，加大执法办案力度，强化投诉快速处置机制，及时妥善处理游客诉求。旅行社要结合通报指出的问题，举一反三全面深入开展自查自纠，加强教育管理、安全培训和应急演练，提升旅游服务质量，树立企业良好形象，坚决防止安全事故发生。行业协会要强化行业自律，发挥好桥梁纽带作用，指导企业依法守信规范经营，帮助企业纾困解难。

　　与会旅行社表示，将认真贯彻落实会议精神，针对通报的问题举一反三，加强自查自纠，强化企业内部管理和培训，及时整改问题，依法依规经营，推动企业高质量发展，为维护“最宠游客”城市形象、加快建设世界知名旅游目的地贡献力量。

　　

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